Document Type : Research Paper
Authors
1 Associate Professor, Department of Business Management, University of Yazd, Iran
2 Assistant Professor, Department of Industrial Management, University of Yazd, Iran
3 . M.A. Student in Industrial Management, Department of Industrial Management, Yazd Branch, Jahade Daneshgahi University, Yazd, Iran
4 M.A. Student in Industrial Management, Department of Industrial Management, Yazd Branch, Jahade Daneshgahi University, Yazd, Iran
Abstract
Keywords
Article Title [فارسی]
Authors [فارسی]
هدف تحقیق حاضر ارائه یک مدل جامع برای ارزیابی عملکرد شرکتهای کاشی و سرامیک استان یزد میباشد. در تحقیق حاضر کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد به عنوان یک مدل جامع ارزیابی که هم جنبه مالی و هم جنبه غیرمالی را در نظر میگیرد، مورد استفاده قرار گرفته است؛ علاوه بر این جهت جامعتر شدن نتایج تحقیق هر چهار جنبه کارت امتیاز متوارن و زیر شاخصهای آن مورد استفاده قرار گرفته است. سپس با استفاده از تکنیک دلفی فازی زیر شاخصهای استاندارد هریک از چهار شاخص کارت امتیاز متوازن طی دو مرحله و با کسب اجماع نظر خبرگان مشخص گردید. برای تعیین اهمیت هر یک از ابعاد از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد که نتایج نشان میدهد از بین چهار جنبه کارت امتیازی متوازن، شاخص مالی بیشترین اهمیت را داراست و بعد از این شاخص، شاخص مشتری در جایگاه دوم، رشد و یادگیری در جایگاه سوم و فرآیندهای داخلی در جایگاه چهارم قرار دارند؛ در مرحله بعد با استفاده از تکنیک ویکورفازی، شرکتهای مورد بررسی در مرحله قبل با توجه به شاخصهای مورد بررسی رتبهبندی شدهاند، که نتایج حاصل از تحلیل دادهها نشان میدهد که شرکت کاشی 1 بهترین عملکرد را در بین ده شرکت مورد بررسی از منظر جهار شاخص کارت امتیاز متوازن دارد.
Keywords [فارسی]