Investigating Effectiveness of In-Service Training in the Public Sector

Document Type: Case study

Authors

1 Assistant Professor, Faculty of Management & Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Iran

2 Ph.D. student in Organizational Behavior, SpecialtyDoctorate Center of Payame Noor University, Tehran, Iran

3 MA in Executive Management, Faculty of Management & Accounting, Farabi Campus University of Tehran, Iran

Abstract

This study that is aimed at investigating the effectiveness of "in-service training" courses in public sector organizations, as a result of the findings of a process modification training course in public organizations of Kermanshah province where 68 employees of 32 organizations of public sector (including governmental and non-governmental) scientifically studied 27 processes as a sample, during the course in various teams. At the end, reductions in “process activities number”, “time needed for performing every process”, and “distance passed in each process” were considered as indicators for effectiveness of the training course and are provided in a table in the results section. In order to collect information, some forms were designed and the participants filled them over this 3-day course. The results of statistical tests showed the effectiveness of training course on the results of process modification. In addition, by performing side tests, trend of improvement in time and distance was investigated by improvement in activities number which revealed that harmony in process modification should be considered.

Keywords


Article Title [Persian]

بررسی اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت در بخش عمومی

Authors [Persian]

  • محمدحسین رحمتی 1
  • سیدمجتبی حسینی فرد 2
  • علی علی مددی 3
1 استادیار دانشکدة مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران
2 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش رفتار سازمانی، مرکز تخصصی دکتری دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
3 کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران
Abstract [Persian]

این تحقیق که با هدف بررسی اثربخشی دوره های آموزشی ضمن خدمت در بخش عمومی انجام گرفته است، نتیجة
بررسی یافته های حاصل از دورة آموزش اصلاح فرایندها در سازمان های عمومی استان کرمانشاه است. بدین منظور 38
نفر از کارکنان 90 سازمان بخش عمومی )اعم از دولتی و غیردولتی( 07 فرایند را به عنوان نمونه طی دوره در قالب
تیم های مختلف بررسی علمی کردند. در پایان، میزان کاهش در تعداد فعالیت های هر فرایند، زمان انجام موردنیاز برای
انجام فرایند و مسافت طی شده در هر فرایند شاخص های اثربخشی دورة آموزشی درنظر گرفته شد و در جدولی تهیه و
در بخش نتایج تحقیق ارائه گردید. برای جمع آوری اطلاعات، فرم هایی طراحی و شرکت کنندگان طی 9 روز دورة
آموزشی تکمیل شد. نتایج آزمون های آماری حاکی از اثربخشی دورة آموزشی و عدم تأثیر شرایط بر نتایج اصلاح
فرایندها بود. به علاوه، با انجام آزمون های جانبی، روند بهبود زمان و مسافت با بهبود تعداد فعالیت های فرایند بررسی
شد که نشان داد در اصلاح هر فرایند باید به توازن و هماهنگی بهبود این سه شاخص به طور هم زمان توجه کرد.

Keywords [Persian]

  • اثربخشی
  • اصلاح فرایندها
  • بخش عمومی
  • آموزش ضمن خدمت
  • کرمانشاه