Human resource management applications in the developing world: Empowering employees

Document Type : Viewpoint


Department of Organizational Behavior/Industrial Relations, Schulich School of Business, York University , Toronto, Canada


This manuscript illustrates how the human resource management concept of employee empowerment likely has benefits in both developed and developing economies. Studies in the hospitality sector and the manufacturing sector in Canada, India, and Turkey show that, in general, empowering supervisory behaviors, such as transformational leadership, increase feelings of psychological empowerment of employees, both in turn having positive associations with valued individual work outcomes. Practical implications of these findings are offered. 


Main Subjects

Article Title [فارسی]

کاربردهای مدیریت منابع انسانی در جهان در حال توسعه: توان‌مندسازی کارکنان

Author [فارسی]

  • رونالد جی. یورک
گروه رفتار سازمانی/ روابط صنعتی، مدرسه عالی بازرگانی شولیک، دانشگاه یورک، تورنتو، کانادا
Abstract [فارسی]

این مقاله به مزایای احتمالی مفهوم مدیریت منابع انسانی توان‌مندسازی کارکنان در جوامع توسعه‌یافته و در حال توسعه می‌پردازد. مطالعات انجام‌شده در بخش‌های گردشگری و تولیدی در کشورهای کانادا، هند و ترکیه نشان‌دهندة آن است که به‌طور کلی رفتارهای نظارتی از جنس توان‌مندسازی، مانند رهبری تحول‌آفرین، حس توان‌مندسازی روان‌شناختی کارکنان را افزایش می‌دهد. هر کدام به‌نوبة خود ارتباط مثبتی با پیامدهای مهم کاری افراد دارد. در پایان، یک سری نکات کاربردی برخاسته از چنین یافته‌هایی بیان شده است.

Keywords [فارسی]

  • توان‌مندسازی کارکنان
  • کشورهای در حال توسعه
  • مدیریت منابع انسانی
Arnold, J. A., Arad, S., Rhoades, J. A., & Drasgow, F. (2000). The empowering leadership questionnaire: The construction and validation of a new scale for measuring leader behavior. Journal of Organizational Behavior, 21(3), 249-269.
Bowen, D. E., & Lawler, E. E. (1992). The empowerment of service workers: What, why, how and when. Sloan Management Review, 33(3), 31-39.
Burke, R. J., & Richardsen, A. M. (Eds.). (2016). Women in management worldwide: Signs of progress. CRC Press.
Burke, R. J., Koyuncu, M. L, Wolpin, J., Yirik, S., & Koyuncu, K. (2016). Supervisory empowerment behaviors, psychological empowerment and work outcomes among front-line service employees in five-star Turkish hotels: A replication (manuscript under editorial review).
Burke, R. J., Koyuncu, M., Wolpin, J., Yirik, S., & Koyuncu, K. (2015a). Organizational empowerment practices, psychological empowerment and work outcomes among front-line service employees in five-star Turkish hotels. Effective Executive, 18(1), 42-65.
Burke, R. J.,, Koyuncu, M., Wolpin, J., Acar, F. T., & Koyuncu, K. (2015b). Supervisory empowerment behaviors, feelings of psychological empowerment and important work outcomes among employees in the manufacturing sector in Turkey. Journal of Industrial Relations and Human Resources, 17, 17-28.
Gill, A., Fitzgerald, S., Bhutani, S., Mand, H., & Sharma, S. (2010). The relationship between transformational leadership and employee desire for empowerment. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22, 262-273.
Sohrab, S. G., & Karambayya, R. (2017). Women in management in Iran. In R. J. Burke & A. M Richardsen (eds.) Women in management worldwide: Signs of progress. Surrey: Gower. pp. 255-308.
Zemke, R., & Schaef, D. (1989). The service edge: 101 companies that profit from customer care. New York: a New American Library.